🔥 인플루언서 마케팅의 현실: 노쇼(No-Show) 문제 어떻게 해결할까?
인플루언서 마케팅을 진행하다 보면 협찬 제품을 받았음에도 불구하고 포스팅을 하지 않고 잠적하는 경우가 발생할 수 있습니다. 광고주 입장에서 이는 큰 손해가 될 수 있기 때문에, 이를 방지하고 효과적으로 대응하는 방법을 알아보겠습니다.
✅ 노쇼(No-Show) 원인 분석
노쇼가 발생하는 이유는 다양하지만, 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
1️⃣ 제품 테스트 중 문제 발생 또는 불만족
- 피부 트러블이 생기거나 기대한 효과를 보지 못하는 경우
- 협찬 제품이 마음에 들지 않아 홍보를 꺼리는 경우
2️⃣ 가이드라인 미제공
- 광고주가 콘텐츠 가이드를 제공하지 않아 인플루언서가 기다리는 상황
- 배송 문제로 제품을 받지 못해 대기하는 경우
3️⃣ 개인 사정
- 건강 문제, 가족 행사 등으로 일정이 밀리는 경우
- 인스타그램 계정 정지 등으로 포스팅이 불가한 경우
4️⃣ 단순 실수(망각)
- 다수의 광고 캠페인에 참여하다가 일정 착오로 마감일을 놓치는 경우
5️⃣ 의지 부족 또는 고의적 먹튀
- 포스팅이 귀찮거나, 광고주가 강경 대응을 하지 않을 것이라는 점을 악용
🚀 효과적인 대처 방법
🔹 명확한 일정 및 가이드 제공
- 제품을 배송한 후 지속적으로 인플루언서와 소통
- 캠페인 기간과 가이드라인을 확실하게 전달
🔹 정중한 리마인드 메시지 발송
- 강압적인 태도 대신 협조를 요청하는 방식이 효과적
📌 예시 메시지:
안녕하세요 인플루언서님. 약속해 주신 포스팅 업로드 일정이 지났는데 아직 확인되지 않아 연락드립니다. 혹시 깜박하셨거나 급한 사정이 있으셨다면 일정을 연장해 드릴 수도 있으니 포스팅 업로드 후 연락 부탁드립니다.
🔹 제품 회수 또는 비용 청구
- 테스트 중 문제가 발생한 경우 제외하고, 단순 먹튀는 제품 반납 요청
- 제품이 사용된 경우 제품값을 청구
🔹 내용증명 발송
- 일정 지연 및 손해 배상을 거부하는 경우 내용증명 발송
- 법적 효력은 없지만 심리적 압박 효과가 큼
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